Carta de Serviços
Carta de Serviços
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Ligação de água
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Derivação para abastecimento de água de um imóvel, da rede geral até a conexão com a instalação predial, registrada em nome do usuário/ titular.
Meios de solicitação
Presencial
Ligação provisória de água (construção)
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Ligação de água para utilização em caráter temporário por obras, pelo período de seis (06) meses, podendo ser renovável mediante solicitação e aprovação do SAMAE.
Meios de solicitação
Presencial
Mudança para novo padrão de ligação
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Mudar ligação de água para novo Padrão de Ligação com o objetivo de facilitar a manutenção e leitura dos hidrômetros. O Padrão oferece mais segurança aos consumidores,…
Meios de solicitação
Presencial
Parcelamento de débitos
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Efetuar parcelamento de débitos para imóveis com contas em atraso, antes do vencimento do reaviso, de acordo com normas e procedimentos vigentes. Após o corte não…
Meios de solicitação
Online
Presencial
Religação de água - desligada temporariamente
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Serviços de religação de água quando desligada solicitado pelo proprietário do imóvel ou terceira pessoa com procuração ou autorização assinada pelo proprietário.
Meios de solicitação
Presencial
Religação de água - ligação suprimida
Categoria:
Serviços de Água
Setor responsável: Atendimento ao cliente
Instalação de hidrômetro na residência nos casos que houve corte e retirada do hidrômetro por ligação estar suprimida. As ligações prediais poderão ser suprimidas…
Meios de solicitação
Presencial